Wij doen ons uiterste best om u te voorzien van een zo goed mogelijk advies, dienst of product. Mocht het onverhoeds voorkomen dat u een klacht heeft over de manier waarop u bent behandeld, over onze dienstverlening of over het product dat wij geleverd hebben; dan verzoeken wij u dit in eerste instantie met uw zorgverlener van Ortho-vision te bespreken. Wanneer daar naar uw mening geen bevredigende oplossing uit voortkomt, kunt u gebruik maken van onze klachtenprocedure(s):

​

1. Meldt uw klacht eerst bij onze klachtenfunctionaris via: klachtenfunctionaris@ortho-vision.nl
   Vermeld duidelijk uw naam, contactgegevens en een omschrijving van de klacht.
   Uiterlijk binnen 5 werkdagen krijgt u een schriftelijke reactie.

2. Mocht u n.a.v. het contact met de klachtenfunctionaris nog steeds ontevreden zijn dan kunt u uw ongenoegen melden via de volgende mogelijkheden:
   
   Schoentechniek & Steunkousen. Conform ons SEMH keurmerk, aangesloten bij een partij  voor klachtenafhandeling. Deze partij is op dit moment de klachtencomissie NVOS-Orthobanda

 

De Directie,

Ortho-vision Holding B.V.